-Mere end 150 førende kommunikationstjenesteudbydere over hele verden har vendt sig til at plume for sikker hyperforbindelse og personaliserede smarte hjemtjenester-
Palo Alto, Californien, 14. december 2020/PRNewswire/-Plume®, en pioner inden for personaliserede smarte hjemtjenester, annoncerede i dag, at dens avancerede smarte hjemtjenester og kommunikationstjenesteudbyder (CSP) applikationsportefølje har opnået en rekord med væksten og vedtagelsen, produktet er nu tilgængeligt for mere end 20 millioner aktive familier over hele verden. I 2020 har Plume ekspanderet hurtigt og tilføjer i øjeblikket ca. 1 million nye hjemmeaktiveringer til en accelereret sats pr. Måned. Dette er på et tidspunkt, hvor branchekritikere forudsiger, at den smarte hjemme- serviceindustri vil vokse hurtigt takket være "arbejde hjemmefra" -bevægelsen og forbrugernes uendelige efterspørgsel efter hyperforbindelse og personalisering.
Anirudh Bhaskaran, seniorindustrianalytiker hos Frost & Sullivan, sagde: ”Vi forudsiger, at det smarte hjemmemarked vil vokse eksponentielt. I 2025 vil den årlige indtægt af tilsluttede enheder og relaterede tjenester nå ud til næsten 263 milliarder dollars.” Vi mener, at tjenesteudbydere er den mest dygtige drager fordel af denne markedsmulighed og udvikler ud over blot at give forbindelse til at bygge Compelling -produkter inden for at øge ARPU og beholde kunder. "
I dag er mere end 150 CSP'er afhængige af Plume's Cloud-Based Consumer Experience Management (CEM) platform for at forbedre abonnenternes smarte hjemmeoplevelse, øge ARPU, reducere OPEX og reducere kundens churn. Plume's hurtige vækst er drevet af en uafhængig CSP -afdeling, og virksomheden har tilføjet mere end 100 nye kunder i Nordamerika, Europa og Japan alene i 2020.
Denne hurtige vækst kan delvis tilskrives oprettelsen af et stærkt netværk af branche-førende kanalpartnere, herunder NCTC (med mere end 700 medlemmer), Consumer Premises Equipment (CPE) og Network Solution Providers, herunder ADTRAN, udgivere, udgivere. Plume's forretningsmodel giver unikt OEM -partnere mulighed for at licensere dets ikoniske "POD" -design til direkte produktion og salg til CSP'er og distributører.
Rich Fickle, præsident for NCTC, sagde: ”Plume gør det muligt for NCTC at give vores medlemmer en personlig smart hjemoplevelse, herunder hastighed, sikkerhed og kontrol.” Siden arbejdet med Plume har mange af vores tjenesteudbydere grebet muligheden, at levere overskydende tjenester til sine abonnenter og skabe nye indtægtsmuligheder med udviklingen af smarte huse. "
Resultatet af denne model er, at Plume's nøglefærdige løsninger hurtigt kan implementeres og udvides, hvilket giver CSP'er mulighed for at starte nye tjenester på mindre end 60 dage, mens kontaktløse selvinstallationssæt kan forkorte tiden for at markedsføre og reducere ledelsesomkostningerne.
Ken Mosca, præsident og administrerende direktør for AMT, sagde: "Plume giver os mulighed for at udvide vores distributionskanaler og levere plume-designede produkter direkte til uafhængige industrier, hvilket gør det muligt for internetudbydere at udvikle sig hurtigt og reducere omkostningerne." "Traditionelt er uafhængige afdelinger den sidste afdeling, der drager fordel af teknologisk udvikling. Dog gennem den magtfulde kombination af Plume's SuperPods og dens forbrugeroplevelsesstyringsplatform, kan alle udbydere, store og små, bruge den samme gennembrudsteknologi."
OpenSync ™ - den hurtigst voksende og mest moderne open source -ramme for smarte hjem - er en nøglekomponent i Plume's succes. OpenSyncs fleksible og sky-agnostiske arkitektur muliggør hurtig servicestyring, levering, udvidelse, styring og support af smarte hjemtjenester og er blevet vedtaget som en standard af større brancheaktører, herunder Facebook-sponsoreret telekommunikationsinfrastruktur (TIP). Brugt med RDK-B og leveret lokalt af mange af Plume's CSP-kunder (såsom charterkommunikation). I dag er 25 millioner adgangspunkter integreret med OpenSync blevet implementeret. En omfattende "Cloud to Cloud" -ramme integreret i og understøttet af større siliciumudbydere, OpenSync sikrer, at CSP kan udvide rækkevidden og hastigheden af tjenester og levere datadrevet proaktiv support og tjenester.
Nick Kucharewski, vicepræsident og general manager for trådløs infrastruktur og netværk hos Qualcomm, sagde: ”Vores langsigtede samarbejde med Plume har bragt en enorm værdi til vores førende netværksplatformskunder og hjulpet tjenesteudbydere med at implementere smart hjemmedifferentiering. Funktioner. Technologies, Inc.” Arbejdsrelateret til Opensync giver vores kunder en rammet til at implementere tjenester fra skyen. "
”Med de priser, der er vundet af mange kunder, herunder Franklin Phone og Summit Summit Broadband, vil Adtran og Plume Partnership give en hidtil uset erfaringskvalitet gennem avanceret netværksindsigt og dataanalyse, hvilket giver tjenesteudbydere mulighed for at forbedre kundetilfredshed og OPEX -fordele”, sagde Robert Conger, senior vicepræsident for teknologi og strategi hos Adtran.
"Hurtig tid til marked er en af de største fordele ved at hjælpe bredbåndsnetværk med at levere nye smarte hjemtjenester til uafhængige tjenesteudbydere i Schweiz. Ved at forkorte implementeringstiden til 60 dage giver Plume vores kunder mulighed for at komme ind på markedet på kun den sædvanlige tid" en lille del af dette. " sagde Ivo Scheiwiller, præsident og administrerende direktør for bredbåndsnetværk.
"Plume's banebrydende forretningsmodel gavner alle internetudbydere, fordi det giver internetudbydere mulighed for at købe deres licenserede superpoder direkte fra os. Arbejder med Plume's talentfulde og effektive ingeniørteam, har vi været i stand til at integrere et stort antal avancerede teknologier i den nye Superpod og opnå branchdefineret ydeevne."
”Siden oprettelsen, som Plume's vigtigste integrationspartner, er vi meget glade for at sælge vores WiFi Extenders og Broadband Gateways sammen med Plume's forbrugeroplevelsesstyringsplatform. Mange af vores kunder er afhængige af OpenSyncs skalerbarhed og hastighed til at markedsføre fordele Ahmed Selmani, stedfortræder CEO for Sagemcom, sagde, at platformen er leveret, hvilket bringer en ny bølge af tjenester, alle tjenester er baseret på åben kilde og Controled by the Cloud.
”Som en førende leverandør af telekommunikationsudstyr er SERCOMM forpligtet til at levere løsninger, der bruger den nyeste teknologi. Vores kunder kræver konsekvent CPE -udstyr med højeste ydelser på markedet. Vi er meget glade for at kunne fremstille Plume's Breakthrough Pod -produkter. Validerede WiFi -adgangspunkter kan give den bedste WiFi -præstation på markedet,” sagde James Wang, CEO for SerComm.
“The CPE generation currently being deployed to homes around the world provides new opportunities to redefine the relationship between network operators and subscribers. Open gateways from leading manufacturers such as Technicolor bring new revenue-generating services-including cloud Service games, smart home management, security, etc. By integrating the Plume customer experience management platform based on OpenSync, network service providers will be able to optimize the delivery of innovative services from many different providers by Håndtering af kompleksitet og skræddersy deres værdiforslag til brugernes særlige behov ... hurtig og stor skala, ”sagde Girish Naganathan, CTO for Technicolor.
Gennem samarbejde med Plume kan CSP og dets abonnenter bruge verdens mest avancerede smarte hjem CEM -platform. Med støtte fra Cloud og AI kombinerer det fordelene ved Back-End-dataprognosen og Analysis Suite-Haystack ™-og den meget personlige front-end-forbrugertjeneste-suite-Homepass ™-for at forbedre abonnentens smarte hjemoplevelse markant på samme tid, reducere driftsomkostningerne for CSP. Plume har modtaget flere produkt- og bedste praksispriser for sin transformative indflydelse på kundeoplevelsen, herunder nylige priser fra Wi-Fi Now, Light Reading, Broadband World Forum og Frost og Sullivan.
Plume samarbejder med mange af verdens største CSP'er; Plume's CEM-platform giver dem mulighed for at udvikle deres egne smarte hjemmeprodukter og derved let levere forbrugertjenester med høj værdi i forskellige hardwaremiljøer i et højt tempo.
"Bell er førende inden for Smart Home Solutions i Canada. Vores direkte fiberoptiske netværksforbindelse giver den hurtigste forbrugerinternethastighed, og Plume Pod udvider smart wifi til hvert værelse i hjemmet." Small Business Services, Bell Canada. ”Vi ser frem til at fortsætte samarbejdet med Plume, baseret på innovative skytjenester, som yderligere vil forbedre forbindelsen mellem vores boligbrugere.”
”Advanced Home WiFi gør det muligt for Spectrum Internet- og WiFi-kunder at optimere deres hjemmnetværk, give detaljeret indsigt og bedre kontrollere deres tilsluttede enheder for at give en uovertruffen hjemmet WiFi-oplevelse. Integration af vores kerne avancerede teknologi og førende wifi-routere, åbner opsync-skyplatformen og software-stak giver os til at fleksibelt give de bedste-in-class-funktioner og tjenester. Næsten 400 millioner enheder er tilsluttet vores enorme netværk. VIRE SIREKT leverer hurtige og pålidelige tjenester, mens vi beskytter vores ansvar og beskyttelse online private oplysninger fra kunder. ” sagde Carl Leuschner, senior vicepræsident for internet- og stemmeprodukter ved charterkommunikation.
”Hurtige, pålidelige forbindelser, der strækker sig til hele hjemmet, har aldrig været vigtigere. Vores partnerskab med Plume har spillet en vigtig rolle i at hjælpe kunderne med at nå dette mål. Vores cloud management-netværkskapacitet er to gange hurtigere end den første generation. Times, den nye anden generation af XFI-pod giver vores kunder et kraftfuldt værktøj til at maksimere hjemmeforbindelse,” sagde Tony Werner, præsident for produktteknologi hos Comcast Cable XPerience. ”Som en tidlig investor i Plume og deres første store kunde i USA roser vi dem for at opnå denne imponerende milepæl.”
”I det forløbne år har J: COM-abonnenter oplevet fordelene ved Plume-tjenester, der kan skabe personaliserede, hurtige og sikre wifi i hele hjemmet. Vi har for nylig udvidet vores partnerskab for at bringe Plume's forbrugeroplevelse, som ledelsesplatformen er distribueret til hele kabel-tv-operatøren. Nu har Japan evnen til at forblive konkurrencedygtig Afdeling, sagde General Manager Mr. Yusuke Ujimoto.
”Liberty Global's Gigabit-netværksfunktioner drager fordel af Plume's forbrugeroplevelsesstyringsplatform ved at skabe mere indsigtsfulde og smarte smarte huse. Integrering af OpenSync med vores næste generations bredbånd, vi har tid til at få en fordel på markedet, komplet netværksdiagnostiske værktøjer og indsigt for at sikre succes. Enrique Rodriguez, administrerende vicepræsident og chef for teknologi officer i Liberty Global, sagde, at vores kunder har den bedste erfaring.
”I de sidste par måneder, med kunder fanget derhjemme, er WiFi blevet den mest relevante service til at forbinde portugisiske familier med deres familier, venner og kolleger. Overfor denne efterspørgsel, NOS, der findes i Plume Den rigtige partner, giver kunder Familien.
”Vodafone Fiber Broadband -kunder kan nyde en pålidelig og kraftfuld WiFi -oplevelse i hvert hjørne af hjemmet. Plume's adaptive WiFi er en del af vores Vodafone Super Wifi -service, som kontinuerligt lærer af WiFi -brug og optimerer sig selv for at sikre, at mennesker og udstyr konsekvent gennem PLUME sky -tjenester, vi er i stand til at proaktivt og passivt diagnosticere potentielle netværksproblemer og nemt understøtter kunder, når det er nødvendigt. Denne indsigt kan arbejde,” blancen kan, at vi er i stand til at proaktivt og passivt diagnosticere potentielle netværksproblemer og let understøtter kunder og tjenester, siger Vodafone Spanien.
Plume's CSP -partnere har set operationelle og forbrugerfordele inden for flere nøgleområder: hastighed til marked, produktinnovation og forbrugeroplevelse.
Accelerer tid til markedsudbydere for marked for uafhængige tjenesteudbydere, evnen til hurtigt at integrere back-end-systemer (såsom fakturering, lager og opfyldelse) er kritisk for at reducere driftsudgifterne under den første implementering og videre. Ud over operationelle fordele giver Plume også værdifuld forbrugerindsigt, indhold af digitalt marketing og løbende fælles marketingstøtte til alle CSP'er.
"Plume's skystyrede smarte hjemtjenester kan implementeres hurtigt og i stor skala. Det vigtigste af alt er, at disse spændende nye funktioner kan afsløre indsigt og analyse for at forbedre den tilsluttede hjemmeoplevelse," sagde Community Cable President/CEO Officer Dennis Soule. Og bredbånd.
”Vi evaluerede mange løsninger og fandt, at plume er den bedste pasform for os. Selv for ikke-tekniske mennesker er installationsprocessen så enkel, vi blev overrasket. Kombineret det med brugervenligheden for slutbrugerne, og siden dens lancering har vi været plume's supportplatform og deres regelmæssige fængslede på sky og firmwareopdateringer er imponeret. Vi kunder kan lide det! ” Sagde Steve Frey, daglig leder af Stratford Mutual Aid Telefonselskab.
"At levere plume til vores kunder kunne ikke være lettere, mere effektiv eller omkostningseffektiv. Vores abonnenter kan let installere plume derhjemme uden besvær, med en høj succesrate, og når softwaren er klar, lanceres den opdatering automatisk." Senior vicepræsident for Service Electric Cablevision.
"Da NCTC lancerede plumprodukter til sine medlemmer, var vi meget begejstrede. Vi leder efter et håndterbart WiFi -system til at forbedre kundens brugeroplevelse. Plume -produkter har med succes øget Stratusiqs kundetilfredshed og tilbageholdelsesfrekvens. Nu hvor vi har en hostet WiFi -løsning, der kan udvides til størrelsen på en kundes hus, føler vi mere behageligt at implementere en IPTV -løsning." sagde Ben Kley, præsident og general manager for Stratusiq.
Produktinnovationsbaseret på Plume's skybaserede arkitektur, nye tjenester udvikles og lanceres med en hurtigere hastighed over hele verden. Netværksoperationer, support og forbrugertjenester er udviklet ved hjælp af SaaS -metoder, hvilket gør det muligt for CSP'er hurtigt at skalere.
Gino Villarini sagde: "Plume er en avanceret løsning, der kontinuerligt kan forstå dine internetbehov og udføre avanceret selvoptimering. Dette cloud-koordinationssystem giver kunderne stabil og konsekvent WiFi-dækning og kan bruges i deres forretnings- eller hjemmeforøgelseshastighed i ethvert rum/område." Grundlægger og præsident for Aeronet.
”Plume's Superpods og Plume -platformen giver sammen vores kundegrundlag med de mest avancerede løsninger. Siden lanceringen af dette produkt har den samlede feedback været meget positiv. Vores kunder oplever stabile wifi -forbindelser og komplet hjemedækning. 2.5 Superpoder for hver bruger. Derudover er vores servicedesk og det team også til synlighed i kundens netværk for fjerntliggende problemer, hvilket giver os til at bestemme, at det er til grund til det, der er problem At give kunderne hurtigere løsningen.
"Plume's applikationsbaserede produkter er mere forbrugervenlige end de produkter, vi har brugt i fortiden, så det giver trådløse servicekunder en oplevelse, der kan drage fordel af det. Plume kan arbejde normalt. Sammenlignet med vores gamle WiFi-løsning, reducerer dette produkt, at det er en forfriskende til at støtte telefonopkald og kundevæsen for at samarbejde med leverandører, der giver innovative produkter, der kan bringe positive ændringer,” sagde Dave Hoffer, CoO af MCTv.
“WightFibre takes full advantage of the unprecedented insights Plume's advanced customer support tools and data dashboards provide to every household. This in turn allows problems to be resolved immediately without the need for an engineer to call in – and customers do appreciate this, too. To themselves: Customer satisfaction Net Promoter score has been maintained at the highest level in the 1950s; the average time to solve problems has been reduced from 1.47 days to 0.45 days, because At løse problemer nu kræver sjældent, at ingeniører besøger, og antallet af sager er faldet med 25%på 25%. ” Wightfibre CEO John Irvine sagde.
Consumer Experience-Plume's Consumer Service Homepass blev født i skyen. Det giver abonnenter smarte, selvoptimerede WiFi, kontrol af internetadgang og indholdsfiltrering og sikkerhedsfunktioner for at sikre, at enheder og personale er beskyttet mod ondsindede aktiviteter.
”Som førende inden for bredbåndsteknologi ved vi, at moderne smarte hjem kræver en personlig tilgang, der er skræddersyet til hver person, hjemme og enhed. Plume gør netop det,” sagde Matt Weller, præsident for All West Communications.
”Zoom med homepass af Plume skaber den ultimative brugeroplevelse ved at placere WiFi, hvor kunderne har mest brug for det. Som et resultat oplever vores kunder færre dækning og ydelsesproblemer, hvilket resulterer i færre hjælpbehov og mere høj tilfredshed. Vi var ikke i stand til at beslutte at bruge Plume som vores teknologipartner til at forbedre WiFi -produkter, og vi er glade for dette,” sagde Armstrong præsident Jeff Ross.
"Dagens WiFi-oplevelse af hjemmet er blevet et problem med brugerfrustration, men plume eliminerer udfordringen fuldstændigt. Selvom vi ved, at plume optimerer sig selv hver dag-real-tid-brug af data for at prioritere båndbreddefordeling, når og hvor det er nødvendigt-alle disse kunder ved, kan let selvinstallation bringe en kraftfuld væg-til-væg wifi-oplevelse." Comporium Executive Vice President og Chief Operating Officer Matthew L. Dosch sagde.
"Hurtig, pålidelig internetadgang har aldrig været vigtigere end den er nu, fordi forbrugere har brug for fjernadgang til arbejde hjemmefra, studerende lærer eksternt hjemmefra, og familier ser mere streaming videoindhold end nogensinde før. Smart WiFi giver forbrugerne forbrugere, du kan udføre denne service på ethvert rum i dit hjem-det bedste ved denne service er, at husejere kan kontrollere alt gennem en let at tilbruge." C Spire Home General Manager Ashley Phillips sagde.
Rod sagde: "Hele Wifi-service i hele hjemmet, drevet af Plume Homepass, kan give hurtigt og konsekvent internet i hele hjemmet, beskytte familien mod potentielle sikkerhedstrusler og bedre kontrollere deres digitale sundhed. Vi takker Plume for at muliggøre alt dette er muligt." Boss, præsident og administrerende direktør for Docomo Pacific.
”Plume's brugervenlige platform giver vores kunder mulighed for at arbejde uhindret i hele hjemmet, så de er sikre på trådløs forbindelse, kan drive forretning og gå i skole fjernt. Den intuitive plume-app gør det muligt for brugere at administrere og overvåge alle trådløse enheder i deres netværk, det gør dem i stand til at se båndbredden og kontroludstyr, der forbruges fra deres mobile telefon Stadig skiftende og voksende kundebehovsstyrke, ”sagde Todd Foje, administrerende direktør for Great Plains Communications.
"Vores partnerskab med Plume har gjort pålidelig forbindelse til standarden for alle WiFi-kunder. Siden lanceringen af Plume har vores internetprodukter oplevet tredobbelt vækst hver måned, og problemer er billetter meget reduceret. Kunder som vores WiFi-løsninger, og vi elsker fjer!" sagde Mike Oblizalo, vicepræsident og general manager for Hood Canal Cablevision.
”Vi giver kun vores kunder førsteklasses bredbåndstjenester og teknologi. I3 Smart WiFi, der understøttes af Plume Homepass, giver vores kunder en anden måde at nyde en internetoplevelse i verdensklasse,” siger Brian Olson, Chief Operating Officer for I3 Broadband.
”Dagens WiFi-oplevelse af hjemmet kan være forskelligt for nogle kunder, men plume eliminerer denne situation fuldstændigt ved problemfrit at distribuere WiFi i hele hjemmet. Med plume er JT-kunders wifi-netværk selvoptimeret hver dag. At få datatrafik i realtid og bestemme, hvornår og hvor man prioriterer båndwidth, er mest nødvendig for at give en ikke-paralleled alfiber-oplevelse på en af den hurtige oplev Daragh McDermott, administrerende direktør for JT Channel Islands.
”Vores kunder behandler Internettet og WiFi som en. Plume hjælper os med at tage vores hjem-kundeoplevelse til et nyt niveau ved problemfrit at dække hele hjemmet. Homepass-appen giver kunderne enhedsniveau indsigt og kontrol over deres internet, der har krævet… og vigtigst af alt er det enkelt!” sagde Brent Olson, præsident og administrerende direktør for lange linjer.
Chad Lawson sagde: "Plume gør det muligt for os at hjælpe kunderne med at kontrollere deres WiFi -hjemmeoplevelse og giver os værktøjer til at hjælpe dem, når de har brug for hjælp. Sammenlignet med alle andre implementeringer, vi har lanceret, er teknologien mere tilfredsstillende for kunderne er alle højere." Murray Electric Chief Technology Officer.
”Siden implementeringen af plume har vores kundetilfredshed aldrig været så høj som den er nu, og vores kundeserviceteam har modtaget færre og færre WiFi-relaterede supportopkald. Vores kunder nyder nu en perfekt fungerende WiFi-oplevelse,” sagde Ast Gary Schrimpf. Wadsworth CityLink Communications Director.
Mange af verdens førende CSP'er bruger Plume's SuperPod ™ WiFi Access Point (AP) og routerteknologi til at levere næste generations Smart Home Services. Dette inkluderer Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J: COM og mere end 45 andre lande i Nordamerika, Europa og Asien. Liberty Global vil også udvide sit partnerskab med Plume i februar i år og vil implementere Plume's SuperPod -teknologi for europæiske forbrugere i første kvartal af 2021.
Plume's SuperPod blev rost for sin præstation i uafhængige tredjepartsprodukttest. Jim Salter fra Ars Technica skrev: "I de fire teststationer er toppen af hver teststation plume. Forskellen mellem den værste og den bedste station er lille, hvilket betyder, at dækningen af hele huset også er mere konsistent."
”Som skaberen af CEM-kategorien tager vi den som vores pligt til at definere moderne smarte hjemtjenester og blive en verdensstandard. Vi er forpligtet til at levere tjenester til enhver kommunikationstjenesteudbyder (stor eller lille) rundt om i verden og levere dejlige forbrugere, som oplevelsen er ved at tiltrække front-end-tjenester og back-end-indsigt drevet af skydata,” sagde Fahri Diner, Plume co-grundlægger og CEO. "Tak til alle vores partnere og vores konsekvente støtte og støtte, når vi bevæger os mod denne vigtige milepæl. Jeg vil især takke 'Graduates of 2017′-Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem Vi har modet og modet til at satse på Plume tidligt med Qualcomm, og vores partnerskab med os fortsætter med at uddybe og udvides, når vi bundter sammen med boliger."
Om Plume®Plume er skaberen af World's First Consumer Experience Management (CEM) platform understøttet af OpenSync ™, som hurtigt kan styre og levere nye smarte hjemtjenester i stor skala. Plume HomePass ™ Smart Home Service Suite inklusive Plume Adapt ™, Guard ™, Control ™ og Sense ™ administreres af Plume Cloud, som er en data og AI-drevet cloudcontroller og kører i øjeblikket verdens største softwaredefinerede netværk. Plume bruger OpenSync, en open source-ramme, der er blevet forudintegreret og understøttet af førende chip og platform SDK'er til at koordinere gennem Plume Cloud.
Plume homepass, openSync, HomeSpass, Haystack, Superpod, ADAPT, Guard, Control and Sense understøttet af Plume er varemærker eller registrerede varemærker til Plume Design, Inc. andet firma og produktnavne er kun til information og kan være varemærker. Deres respektive ejere.
Posttid: dec-15-2020